Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web lecerfquirit.fr et nos services de location de chalet.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française "Informatique et Libertés" modifiée.

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Lors de vos demandes de réservation, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Dates de séjour souhaitées
• Nombre de personnes
• Toute information que vous nous communiquez volontairement

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de géolocalisation approximative
• Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des réservations : traitement de vos demandes, confirmation des disponibilités, communication concernant votre séjour
• Service client : répondre à vos questions et gérer les éventuels litiges
• Obligations légales : respect des obligations fiscales et comptables
• Amélioration du service : analyse statistique anonymisée de l'utilisation du site
• Sécurité : prévention de la fraude et des abus

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la gestion de votre réservation
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et comptables
• Votre consentement : pour les cookies non essentiels (le cas échéant)

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données de réservation : 3 ans après la fin du séjour pour les obligations comptables
• Données de contact : jusqu'à votre demande de suppression ou 3 ans sans contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques : hébergement web, maintenance du site
• Nos partenaires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Les autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission européenne).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@lecerfquirit.fr
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (réservation de dates, navigation). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé sur notre site.

11. Mineurs

Notre service s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Toute modification importante vous sera notifiée.

13. Contact et réclamations

Droit de réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

Site web de la CNIL : www.cnil.fr